شروط الخدمة
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحباً بك في ضاد (Dhad). باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.
١. تعريف الخدمة
ضاد منصة كويتية تقدم خدمات أتمتة خدمة العملاء والمبيعات عبر واتساب وانستاغرام بالذكاء الاصطناعي. تشمل الخدمة: بوت الرد التلقائي، إدارة المحادثات، توليد العملاء المحتملين، والتقارير التحليلية.
٢. شروط الاشتراك
- يجب أن يكون المشترك شركة أو كياناً تجارياً
- يجب أن يكون للمشترك حساب واتساب Business API أو انستاغرام Professional
- المشترك مسؤول عن صحة المعلومات المقدمة عند التسجيل
- الاشتراك شخصي وغير قابل للتحويل لطرف ثالث
٣. الباقات والأسعار
- Growth: 90 KD إعداد + 40 KD/شهر (1,000 رسالة/شهر)
- Pro: 150 KD إعداد + 70 KD/شهر (3,000 رسالة/شهر)
- Custom: حسب الاتفاق
خصم 15% للاشتراك السنوي. رسوم إضافية تطبق عند تجاوز حد الرسائل الشهري.
٤. الدفع والفوترة
- رسوم الإعداد تُدفع مرة واحدة عند بدء الخدمة وغير قابلة للاسترداد
- الاشتراك الشهري يُدفع مسبقاً في بداية كل دورة فوترة
- التأخر في الدفع قد يؤدي لإيقاف الخدمة مؤقتاً
- جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KD)
٥. الاستخدام المقبول
يوافق المشترك على عدم استخدام الخدمة في:
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها
- التواصل مع مستخدمين لم يوافقوا على تلقي الرسائل
- نشر محتوى مضلل أو مخالف للقانون الكويتي
- انتهاك سياسات Meta الخاصة بواتساب وانستاغرام
- أي نشاط احتيالي أو غير قانوني
٦. التعديلات والتخصيص
- يحق للمشترك طلب تعديلين (2) مجانيين على إعدادات البوت شهرياً
- التعديلات الإضافية تخضع لرسوم يتم الاتفاق عليها مسبقاً
- تحديث المعلومات الأساسية (الأسعار، أوقات العمل) مجاني
- تغيير شخصية البوت أو إضافة خدمات جديدة يُعدّ تعديلاً مدفوعاً
٧. مستوى الخدمة
- نستهدف توفر النظام بنسبة 99% شهرياً
- الدعم الفني متاح عبر واتساب خلال ساعات العمل (9ص - 6م)
- ضاد غير مسؤول عن انقطاعات ناتجة عن Meta أو مزودي الخدمة الخارجيين
٨. الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة هي ملك حصري لضاد. المشترك يحتفظ بملكية بياناته ومحتوى محادثاته.
٩. إنهاء الخدمة
- يحق للمشترك إنهاء الاشتراك بإشعار 30 يوماً مسبقاً
- ضاد تحتفظ بحق إنهاء الخدمة فوراً في حال مخالفة شروط الاستخدام
- عند الإنهاء، يتم حذف البيانات خلال 30 يوماً
- لا يحق استرداد رسوم الاشتراك المدفوعة مسبقاً
١٠. حدود المسؤولية
الحد الأقصى لمسؤولية ضاد لا يتجاوز قيمة اشتراك شهر واحد.
١١. سياسة Meta
الخدمة تعتمد على منصتي واتساب وانستاغرام المملوكتين لـ Meta. المشترك ملزم بالامتثال لسياسات Meta للأعمال.
١٢. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
١٣. التعديلات على الشروط
تحتفظ ضاد بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع إشعار 14 يوماً للمشتركين.
١٤. التواصل معنا